고객센터에 문의하여 구체적인 원인을 파악하며, 만약 미납 요금이 있는 것은 아닌지 확인해 봅니다. 미납 문제로 밝혀졌다면, 해당 금액을 즉시 납부하는 것이 방법입니다.
① 고객이 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 훼손된 상품권을 재발급 하여야 한다. 다만, 재발급에 따르는 비용은 실비 범위내에서 고객이 부담한다.
이후 고객센터를 통해서 차단 해제 요청을 하시면 되는데요. 미납 요금을 납부하거나 다른 차단 원인을 해결한 뒤에 활용해 보실 수 있습니다.
상품권 분실: 상품권 분실 시 재발급이 어려울 수 있으며, 잔액 환불도 불가능할 수 있습니다.
메인 화면의 [충전] 메뉴를 선택해서 원하는 금액만큼 충전해서 이용할 수 있습니다.
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감사합니다. 사고 예방을 위한 주의사항이 궁금해요. 안녕하세요 고객님!
결제수단은 보유 중인 컬쳐캐쉬를 선택해서 결제하셔야 합니다. 컬쳐랜드 애플리케이션을 설치하지 않으셨다면 구글플레이나 애플스토어에서 다운로드한 후 실행하시면 됩니다.
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감사합니다. 핀번호가 수신되지 않아요. 어떻게 해야 하나요? 안녕하세요 고객님!
문화상품권을 사용하거나 현금으로 전환하는 과정에서 사기에 주의해야 합니다.
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